Infogérance informatique pour les entreprises
L’infogérance est un service de gestion externalisée de l’ensemble ou d’une partie du système d’information d’une entreprise. Elle inclut la maintenance, la surveillance, et l’optimisation des infrastructures informatiques, permettant aux entreprises de se concentrer sur leur cœur de métier.
Pourquoi?
Les interruptions régulières et imprévues de vos systèmes informatiques peuvent entraîner des pertes importantes pour votre entreprise. Un simple dysfonctionnement peut stopper vos opérations, générer des retards et entraîner des surcoûts importants. De plus, la gestion interne des systèmes IT est coûteuse, chronophage et souvent difficile à maintenir à jour.
Ces pannes répétées et ce manque de supervision proactive perturbent non seulement la productivité de vos équipes, mais peuvent aussi affecter vos clients. En cas de problème, chaque minute perdue entraîne des coûts supplémentaires et des frustrations. Sans une gestion rigoureuse, vos données critiques risquent d’être compromises, exposant votre entreprise à des failles de sécurité, voire à des pertes de données irréparables. Ces risques, s’ils ne sont pas anticipés, peuvent affecter gravement la santé et la réputation de votre entreprise.
1. Maintenance proactive et gestion des incidents :
- Les entreprises ont besoin d’une solution qui assure une surveillance constante de leur infrastructure IT, avec des interventions rapides pour résoudre les incidents avant qu’ils ne deviennent critiques.
- Réduction des temps d’arrêt grâce à un suivi en temps réel et des actions préventives.
2. Sécurité des données et conformité :
- Les entreprises doivent s’assurer que leurs données sont protégées contre les cybermenaces, avec des solutions de sécurité robustes telles que les pare-feux, les antivirus, et les systèmes de détection des intrusions.
- Respect des réglementations en vigueur, notamment RGPD, pour garantir la confidentialité et l’intégrité des données.
3. Optimisation des coûts IT :
- Les entreprises recherchent des solutions pour réduire les coûts liés à la gestion d’une infrastructure IT en interne, notamment en externalisant des tâches techniques chronophages comme les mises à jour, la surveillance, et la gestion des sauvegardes.
- L’infogérance permet de mieux maîtriser les budgets IT grâce à des coûts fixes et prévisibles.
4. Disponibilité et performance des systèmes :
- Les entreprises ont besoin d’une infrastructure informatique performante et toujours disponible pour assurer la continuité de leurs opérations, sans interruptions ou ralentissements.
- Maintenance et optimisation régulières des systèmes pour garantir une performance optimale.
5. Soutien technique réactif et personnalisé :
- Les clients souhaitent un support technique accessible et réactif, capable de répondre rapidement à leurs demandes et de fournir des solutions adaptées à leurs besoins spécifiques.
- Un service d’assistance technique disponible à tout moment pour résoudre les problèmes urgents.
6. Adaptabilité et évolutivité :
- Les besoins informatiques des entreprises évoluent rapidement, il leur faut une infrastructure capable de s’adapter à ces changements, qu’il s’agisse de croissance ou de nouvelles priorités stratégiques.
- Flexibilité dans les services pour accompagner l’évolution de l’entreprise, que ce soit pour intégrer de nouvelles technologies ou pour s’adapter à une expansion.
7. Sauvegarde et restauration des données :
- Les entreprises ont besoin de solutions de sauvegarde automatisées et fiables pour protéger leurs données critiques.
- Garantir la continuité des opérations avec des procédures de restauration rapide en cas de perte de données ou de sinistre.
Notre Solution
Notre offre d’infogérance packagée repose sur un ensemble de règles de bonnes pratiques que chaque entreprise devrait adopter pour réduire les risques d’attaque de 80 %. Ces règles, définies par l’ANSSI (Agence Nationale de la Sécurité des Systèmes d’Information), constituent nos références en tant que prestataire informatique cyberengagé. Notre solution contribue à renforcer votre niveau de sécurité grâce aux outils et solutions déployés et supervisés dans notre pack d’infogérance, vous aidant ainsi à adopter une véritable « hygiène numérique. »
Notre solution 360° d’infogérance assure la surveillance, la maintenance et l’optimisation de vos infrastructures informatiques 24h/24 et 7j/7. Grâce à notre approche proactive, nous identifions les pannes avant qu’elles ne surviennent et nous intervenons rapidement pour minimiser les interruptions. En confiant la gestion de votre IT à nos experts, vous réduisez les coûts d’exploitation, améliorez la disponibilité de vos systèmes et vous libérez du temps pour vous concentrer sur vos priorités stratégiques.
Gagnez en efficacité, sérénité et flexibilité en choisissant PROTECK ASSISTANCE pour assurer la gestion complète de vos infrastructures informatiques. Ensemble, nous assurons la continuité et la performance de vos systèmes tout en réduisant les risques et les coûts liés à leur gestion.
Avantages
Supervision 24/7/365 :
- Grâce à notre outil RMM, nous sommes informés en temps réel des alertes nécessitant notre intervention. Cela nous permet de garantir une disponibilité optimale pour nos clients.
Support technique réactif avec numéro prioritaire :
Notre service d’assistance offre des solutions rapides aux collaborateurs, avec 90 % des problèmes résolus à distance. Nous nous rendons disponible à tout moment et somme
Traçabilité des interventions techniques :
Grâce à notre outil de ticketing, nous gérons vos demandes tout en assurant leur traçabilité via notre système de reporting d’incidents. Vous recevez un compte-rendu par e-mail, détaillant l’intervention effectuée et les actions menées pour résoudre le dysfonctionnement.
Gestion des fournisseurs
Nous prenons en charge la coordination des échanges avec les différents fournisseurs de nos clients (éditeurs, opérateurs, etc.) afin d’éviter les allers-retours entre prestataires
Antivirus supervisé & gestion centralisée
Notre offre packagée d’infogérance inclut un antivirus professionnel doté de multiples couches de protection, entièrement supervisé par nos équipes grâce à une gestion centralisée.
Sauvegarde quotidienne
Notre offre d’infogérance inclut également une solution de sauvegarde quotidienne entièrement automatique (aucune action de votre part), prenant en compte l’intégralité de votre (vos) équipement(s) (postes informatiques, serveurs, etc.). Un historique de 15 jours est conservé, et vous recevez une notification par e-mail indiquant le statut de la sauvegarde (réussite ou échec). En cas d’échec, nous recevons également une copie de l’alerte pour une intervention rapide.
Coffre-fort numérique pour vos mots de passe
Avec KeePass, un gestionnaire de mots de passe recommandé par l’ANSSI, vous bénéficiez d’une solution fiable et sécurisée pour protéger tous vos identifiants de connexion. KeePass permet de générer, stocker et gérer des mots de passe forts et uniques pour chaque service, le tout dans un environnement chiffré et sécurisé. En adoptant KeePass, vous assurez la protection de votre entreprise contre les attaques informatiques liées aux mots de passe et mettez en place une véritable « hygiène numérique » pour garantir la sécurité de vos données.
Mise à jour de vos systèmes régulières
Les mises à jour de systèmes d’exploitation incluent souvent des correctifs de sécurité qui corrigent les vulnérabilités récemment découvertes. En les appliquant, vous protégez vos systèmes contre les failles exploitées par les cybercriminels, réduisant ainsi les risques d’attaques, de piratage, ou d’infection par des logiciels malveillants.
Témoignages clients
« Depuis que nous avons confié notre infogérance à PROTECK ASSISTANCE, notre système informatique fonctionne de manière fluide et sans interruption. Leur équipe réactive et compétente nous permet de nous concentrer sur notre cœur de métier sans nous soucier des problèmes techniques. Nous avons particulièrement apprécié leur capacité à anticiper les pannes et à assurer une maintenance préventive efficace. »
« La tranquillité d’esprit que nous avons gagnée grâce à PROTECK ASSISTANCE est inestimable. Leur service d’infogérance nous a permis d’améliorer la sécurité de notre infrastructure, et les incidents de cybersécurité ont été considérablement réduits. Leur accompagnement personnalisé et leur expertise sont des atouts majeurs pour notre entreprise. »
« Avant de travailler avec PROTECK ASSISTANCE, nous étions constamment confrontés à des problèmes de réseau et des pannes informatiques qui ralentissaient notre activité. Aujourd’hui, grâce à leur service d’infogérance proactif, notre infrastructure est bien surveillée et nos équipements sont toujours à jour. Ils nous accompagnent dans toutes nos démarches et réagissent rapidement en cas de besoin. »
« PROTECK ASSISTANCE a su mettre en place une solution d’infogérance complète et adaptée à notre structure. Leur réactivité et leur disponibilité nous permettent d’avoir une infrastructure performante et sécurisée à tout moment. Nous avons également beaucoup apprécié la clarté de leurs rapports d’intervention et le suivi de nos demandes. »
« Avec PROTECK ASSISTANCE, nous avons trouvé un partenaire de confiance qui prend en charge l’intégralité de notre infogérance. Leur expertise en cybersécurité a considérablement réduit les risques liés à notre activité, et leur support technique est toujours disponible pour répondre à nos questions. Grâce à eux, notre productivité a nettement augmenté. »
« En tant que TPE, nous ne disposions pas des ressources nécessaires pour gérer efficacement notre infrastructure informatique. PROTECK ASSISTANCE a été la solution idéale. Leur équipe a su s’adapter à nos besoins spécifiques et nous a offert un service d’infogérance sur-mesure. Depuis, notre système est stable, sécurisé, et nous n’avons plus à nous inquiéter des problèmes techniques. Leur accompagnement de qualité fait vraiment la différence. »